Standardiste
Emploi
Monteux, 84, Vaucluse, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Sous l'autorité de la responsable Marketing & Communication, le/la standardiste sera chargé(e) de l'accueil téléphonique du parc WAVE ISLAND et la gestion des réclamations éventuelles. Vos missions principales sont : - Gestion du standard - Gestion de la relation client - Réponse aux appels entrants - Renseignement de la clientèle selon une foire aux questions établie -Transfert de communications aux services ou responsables concernés - Saisie des réservations effectuées par téléphone - Reporting de tout problème soulevé par la clientèle Gestion de la relation client: - Gestion de la boîte mail générale du parc - Gestion des réclamations en lien avec le responsable marketing Vos compétences: - excellente aptitudes relationnelles - sens de la négociation - inspirer confiance - s'adapter à chaque client - rester discret/ète - avoir le sens du service - respecter la loi Vos qualités personnelles: - autonomie - rigueur - sourire et patience - réactivité - sens de l'accueil - ponctualité - grande capacité de travail - organisation - polyvalence et souplesse - gestion du stress Vous justifier d'une expérience d'1 an sur le même poste Vous devez pourvoir vous exprimez de manière[...]